Fab Market (la “Plataforma”) es un marketplace desarrollado por Fab Company (“FC”) que permite a los usuarios (cada uno un “Usuario” o en general los “Usuarios”) la adquisición de diversos bienes de propiedad de terceros [los “Comercios”] y que son exhibidos y/o promocionados por creadores de contenido (los “Creadores”), directamente en nuestro sitio web www.fabmarket.cl, sus derivados y próximamente en nuestra app.

La Plataforma está diseñada para que los Usuarios puedan visitar perfiles o “Tiendas” de Creadores, previamente aprobados por FC, que exhiben, promocionan o recomiendan productos de diversos Comercios en base a sus propios gustos o intereses, y los puedan adquirir simultáneamente en la misma Plataforma, sin necesidad de visitar distintos sitios de compra.  

Este documento contiene los términos de uso de la Plataforma, y corresponde a un contrato vinculante entre los Usuarios y FC (los “Términos de Uso”).

Creación de cuenta.

Para poder hacer uso de la Plataforma, el Usuario podrá navegar libremente pero para mejorar su experiencia, debe crear una cuenta, que servirá para su identificación frente a FC y terceros (“Cuenta Personal”). Para ello deberá aportar su nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto y deberá crear una contraseña, de acuerdo a los parámetros de seguridad que exija la Plataforma. Frente a terceros, únicamente será visible su nombre de Usuario.

Cada Usuario es responsable de los datos personales que entrega al momento de registrarse en la Plataforma, y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, el Usuario es el único responsable por el uso y resguardo de su contraseña, la que podrá cambiar cuando lo desee.

Los datos entregados por el Usuario serán protegidos por medios de seguridad internacionalmente reconocidos. Sin embargo, cada Usuario es responsable de la actividad asociada a su Cuenta Personal. 

Capacidad.

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad para contratar. 

Productos y Comercios.

Los productos exhibidos y disponibles para la venta en la Plataforma han sido elegidos directamente por los Creadores, sujetos a las restricciones impuestas por FC y/o los Comercios. Sin embargo, los propietarios y vendedores de los mismos son los Comercios. En tal sentido, FC y/o los Creadores no son dueños ni vendedores de los productos disponibles para la venta en la Plataforma.

Los precios de los productos que un Usuario encuentre en los Perfiles o “Tiendas” de los Creadores han sido fijados por los propios Comercios. Estos serán idénticos a los del E-commerce oficial de la marca conectada a Fab Market, pero pueden ser distintos a los precios a los que los mismos productos pueden encontrarse en otros sitios de compra. 

Los productos publicados no necesariamente se encontrarán en stock disponible. La Plataforma informará al Usuario la inexistencia de stock de un producto.

FC no sugiere ni recomienda, en particular, la adquisición de ningún producto exhibido y/o promocionado por los Creadores a través de la Plataforma, cuyas características, descripción y usos ha sido provista por los mismos Comercios, la que podría eventualmente ser inexacta, no siendo ello de responsabilidad de FC.

Proceso de Compra. 

La Plataforma contiene pasos sencillos y claros para completar una compra. Antes de materializarla, el Usuario debe revisar el resumen de su compra, que incluirá:

1. la individualización del o los producto(s) objeto de la transacción
2. el o los precio(s) de los mismo(s)
3. los demás cargos que correspondan, incluido el costo de despacho
4. el costo total de la compra
5. plazo o fecha estimada de despacho
6. mecanismo a través del cual el Usuario podrá realizar consultas sobre el estado de entrega o despacho y/o realizar reclamos en caso de retraso en la entrega o despacho del producto.  
   

El Usuario deberá proveer información completa y precisa para la facturación, y mantenerla actualizada.

Para proceder a la compra, el Usuario deberá elegir un método de pago. La Plataforma utiliza procesadores de pago de terceros para el cobro de los productos. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del procesador de pagos. Actualmente, los procesadores de pago que utilizará Fab Market pueden ser: Getnet, Mercado Pago y Transbank.

Asimismo, el Usuario deberá proveer un número de contacto y los demás datos que solicite la Plataforma, incluido el domicilio si ha solicitado la opción de despacho a domicilio.

Al validar el resumen de la compra y proceder con el pago, el Usuario consiente en la adquisición de los productos. La compra se entenderá materializada una vez que se comunique al Usuario la confirmación de su transacción, al correo electrónico que hubiese registrado en la Plataforma. Es posible que el método de pago elegido por el Usuario esté caducado, no tenga disponibilidad de fondos o, por otra razón, no pueda cursarse el pago. Dichas circunstancias le serán comunicadas al Usuario a través de la misma Plataforma, de modo que el Usuario pueda elegir un método de pago alternativo. 

FC busca llegar a acuerdos con un número creciente de Comercios de forma que integren a la Plataforma sus catálogos de productos. En esos casos, las compras que haga un Usuario a través de la Plataforma, la hará directamente al respectivo Comercio. Sin embargo, existe la posibilidad de que ciertos productos que se exhiban y/o promocionen por los Creadores en sus Perfiles o “Tiendas”, pertenezcan a Comercios con quienes FC no ha suscrito un acuerdo comercial. En tales casos, FC comprará los productos directamente de los referidos Comercios a nombre del Usuario, previo pago del precio correspondiente a FC. Para dichos casos, la aceptación de estos Términos de Uso implica el otorgamiento de un mandato a FC para que materialice la compra. La rendición de cuentas consistirá en el envío por parte de FC de la confirmación de la compra.

Despacho de los productos.

Los productos serán despachados a la dirección provista por el Usuario. El despacho será gestionado por cada Comercio. Es importante tener en cuenta que en una misma compra, un Usuario puede estar adquiriendo productos de Comercios distintos, por lo que el despacho de los mismos se sujeta a los tiempos de entrega que cada Comercio disponga, los que serán informados a través de la Plataforma.

Productos equivocados y en mal estado.

En caso que el Usuario reciba un producto equivocado o en mal estado, debe reportarlo enviando un correo electrónico a devoluciones@fabmarket.cl, o a través del chat de la Plataforma. Las políticas aplicables de devolución de productos y reembolso de dinero por estos casos serán las del respectivo Comercio, pero FC apoyará en estas solicitudes e intentará contribuir a dar una solución al inconveniente a satisfacción del Usuario.

Devoluciones/Retracto.

Los Usuarios tienen derecho a retractarse de sus compras conforme a las políticas aplicables de devolución de productos y reembolso de dinero que fijen los Comercios vendedores, pero FC gestionará estas solicitudes e intentará contribuir a alcanzar una devolución a satisfacción del Usuario.

En caso que una devolución sea aceptada por el Comercio respectivo, este procederá con la devolución en base a los términos de devoluciones de cada comercio. 

Restricciones de uso de la Plataforma.

Los Usuarios se comprometen a dar un uso adecuado a la Plataforma, y se encuentran sujetos a las siguientes obligaciones/restricciones:

1. No deben utilizar la Plataforma ni los servicios prestados por FC de ninguna forma que infrinja o viole derechos de cualquier persona, incluidos derechos de propiedad intelectual, así como las leyes y normativa aplicable;
2. No deben incurrir en comportamientos ni acciones difamatorios, dañinos, insultantes, fraudulentos, o que atenten contra la honra o prestigio personal o comercial de cualquier persona, incluyendo los Creadores, los Comercios, ni FC;
3. Deben proteger sus datos de acceso a sus Cuentas de Usuario, y no podrán comunicarlos o permitir que otras personas accedan a sus Cuentas de Usuario, ni intentar acceder a Cuentas de Usuario de otras personas;
4. No deben interferir o poner en peligro la funcionalidad de la Plataforma a través de acciones culposas o dolosas

En caso de infracción a cualquiera de estos deberes o restricciones, FC se reserva el derecho de limitar temporal o permanentemente el acceso del Usuario a la Plataforma y/o cancelar su Cuenta de Usuario.

Propiedad Intelectual.

El nombre y logotipo de la Plataforma, así como los gráficos, dibujos, diseños y anuncios, mapas y características interactivas de la Plataforma, software, códigos de programación, algoritmos, directrices operativas y demás contenido creado o generado por FC está cubierto y protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual, según corresponda. Los Usuarios se comprometen a respetar los derechos que la ley otorga a FC como titular de los mismos, así como a no usar, copiar, reproducir, modificar, licenciar o explotar de cualquier forma contenido que no sea de su propiedad sin el consentimiento de su titular.

En tal sentido, los Usuarios podrán usar la Plataforma sólo con el fin de utilizar los servicios provistos en ésta. Ningún Usuario podrá publicar, transmitir, crear trabajos o explotar de cualquier forma la Plataforma, su contenido y los servicios que FC presta a través de ésta, salvo que cuente con autorización expresa para ello por parte de FC.

En caso que la Plataforma permita a los Usuarios la publicación de contenido como textos, fotografías, mensajes u otros, éste contenido se considerará como no confidencial. En tales casos, el Usuario concede a FC y sus personas relacionadas un derecho perpetuo, gratuito, no exclusivo y libre de derechos de autor, para utilizar, reproducir, modificar, mostrar o transferir dicho contenido para fines comerciales sin más limitación que las establecidas en la Política de Privacidad.

Cualquier contenido que un Usuario pueda publicar o cargar a la Plataforma se sujetará a las siguientes restricciones:

1. El Usuario deberá ser propietario del contenido que publique, y no podrá cargar contenido de terceros sobre el cual no tenga licencia o autorización.
2. No podrá ser ilícito, obsceno, pornográfico, ofensivo o difamatorio, atentatorio contra las buenas costumbres o la ley. 
   

En caso que un Usuario quiera reportar contenido inadecuado publicado por algún Usuario o un Creador, podrá hacerlo a la dirección de correo electrónico: contacto@fabmarket.cl

En caso que, verificando una denuncia, FC considere que un Usuario ha violado las disposiciones contenidas en estos Términos de Uso, se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario respectiva.

Costos Asociados.

La utilización de la Plataforma es gratuita para el Usuario. Sin embargo, la Plataforma podrá contener anuncios de organizaciones que paguen para promocionar productos y/o servicios.

Privacidad y tratamiento de datos.

Las políticas de privacidad y de tratamiento de datos de la Plataforma están disponibles en este link.

Limitación de Responsabilidad.

En tal sentido, el Usuario consiente en que FC no se hace responsable por ningún daño, patrimonial o moral, directo o indirecto, que tenga su causa u origen en

1. El comportamiento de otros Usuarios, los Creadores o los Comercios, incluyendo la falta de cumplimiento de estos últimos de sus propias políticas y condiciones en relación a los productos ofrecidos en la Plataforma
2. La falta de entrega, la entrega tardía o la pérdida de productos adquiridos a través de la Plataforma
3. La calidad o estado de los productos adquiridos a través de la Plataforma
4. La información errónea o incompleta respecto de los productos ofrecidos en la Plataforma
5. El rendimiento de navegación de la Plataforma o sus enlaces a otros sitios
6. La terminación de los servicios, la cancelación de Cuentas de Usuario o, en general, el ejercicio de sus derechos conforme a lo establecido en estos Términos de Uso. En cualquier caso, la responsabilidad de FC frente a un Usuario quedará siempre limitada, como máximo, al monto de la transacción que corresponda.
   

Indemnidad.

El Usuario se obliga a defender judicial y extrajudicialmente a FC, sus directores y empleados, en caso que alguno de ellos sea objeto de un reclamo, denuncia, demanda o acción de otra naturaleza por la que se persiga su responsabilidad derivada de cualquier acto o hecho atribuible al Usuario en incumplimiento de estos Términos de Uso o de la ley, ordenanzas, reglamentos u otras normas aplicables. En tales casos, FC dará aviso al Usuario respectivo para que asuma su obligación de defensa, lo que no obsta a que ésta podrá ser siempre asumida por FC. En caso que FC o alguno de sus directores o empleados sufra un daño como consecuencia de un hecho o acto atribuible a un Usuario, ya sea en la forma de una indemnización, multa u otra sanción, el Usuario deberá mantener indemne a FC, reembolsando toda suma pagada por tales conceptos, así como honorarios razonables de abogado que hubiese gastado en su defensa. 

Terminación.

FC puede dejar de prestar sus servicios y/o inhabilitar, modificar, suspender o interrumpir el acceso o soporte a la Plataforma a su sola discreción, en cualquier tiempo, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad alguna respecto de los Usuarios o cualquier tercero, a quienes no deberá indemnización ni compensación alguna. 

El Usuario podrá poner término a estos Términos de Uso en cualquier momento, por medio de la cancelación de su Cuenta de Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario se mantendrá responsable por los hechos o actos a él atribuibles mientras estos Términos de Uso hubiesen estado vigentes.

Ley Aplicable.

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile.

Modificaciones.

FC podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio a estos Términos de Uso regirá a partir del momento en que sean publicados en la Plataforma, y regirán respecto de todas las transacciones que se efectúen a partir de ese momento.

Soporte.

En caso que algún Usuario necesite contactar a FC en relación a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, puede hacerlo a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@fabmarket.cl