En Santiago de Chile, entre Fab Company, Rol Único Tributario N°_________ representada por ________, cédula nacional de identidad ________, ambos domiciliados para estos efectos en ___________, en adelante [“FC”] y [Comercio], Rol Único Tributario N° _________, representada por don _________, cédula nacional de identidad N° _________, ambos domiciliados para estos efectos en _________, en adelante el “Comercio” y en conjunto con “FC” denominados las “Partes”, se ha convenido el presente contrato de prestación de servicios (el “Contrato”).

1. Antecedentes.

1. FC es la creadora y desarrolladora de una plataforma de e-Commerce bajo el concepto de Social Commerce denominada “Fab Market”, disponible web y próximamente en versión mobile (en adelante la “Plataforma”), que permite a sus usuarios (los “Usuarios”) la adquisición de diversos bienes de propiedad de terceros, los que son exhibidos y/o promocionados por personas naturales o jurídicas autorizadas por FC (los “Creadores”) en sus mismos perfiles o “Tiendas” alojados en la Plataforma.
2. El Comercio está interesado en implementar un nuevo canal de venta para sus productos, haciéndolos disponibles en la Plataforma para que los Creadores exhiban uno o más de ellos en sus perfiles y éstos puedan ser adquiridos por los Usuarios directamente a través de la Plataforma.
3. Las Partes han convenido en el siguiente Contrato, el cual contiene los términos y condiciones a través de los cuales FC prestará servicios al Comercio en línea con los intereses declarados por éste.
   

2. Descripción de los Servicios.

Los servicios a prestar por FC al Comercio (los “Servicios”) consisten en habilitar los medios tecnológicos, a través de la Plataforma, para que el Comercio ponga a disposición de los Creadores uno o más productos para que sean exhibidos, recomendados y/o promocionados por los Creadores, permitiendo que éstos sean adquiridos por los Usuarios directamente a través de la Plataforma. 

FC dispondrá de medios tecnológicos, a través de la Plataforma, para que los Comercios puedan integrar el catálogo de productos que les interese ofrecer en venta a través de su exhibición, recomendación o promoción por parte de los Creadores.

FC reconoce que el Comercio puede tener interés en evitar que su marca se asocie o relacione con ciertos estilos de vida, intereses o gustos representados por uno o más Creadores. En tal sentido, FC habilitará para el Comercio medios tecnológicos para que éste pueda restringir o limitar la exhibición, recomendación o promoción de sus productos incorporados a la Plataforma, por uno o más Creadores. Para estos efectos, y sin perjuicio que el mecanismo específico para hacer operativo este derecho pueda mutar en el tiempo, conforme madure el desarrollo de la Plataforma, lo que es de exclusivo resorte de FC, inicialmente FC habilitará un mecanismo que permita que, cada vez que un Creador quiera incorporar un producto del Comercio a su perfil, dicha incorporación, será notificada al comercio. Al cabo de 24 Horas si la publicación no ha sido rechazada por el comercio, será publicada. 

[Adicionalmente, FC entregará al Comercio informes [mensuales] con información sobre número de visualizaciones de productos y ventas, y otra información comercial relevante para la toma de decisiones del Comercio].

3. Precio, forma de pago y mandato.

El precio por los Servicios consiste en un porcentaje neto, del precio de cada producto que sea comprado a través de la Plataforma, equivalente a un [17]%,+ IVA.

El precio de compra pagado por el Usuario será recibido por FC, debiendo entregarlo al Comercio dentro de los [10] días siguientes a la compra, descontando el precio por los Servicios correspondiente al porcentaje del precio de venta antes indicado. Para estos efectos, el Comercio otorga a FC un mandato comercial irrevocable para recibir el precio de los productos comprados por los Usuarios y para entregárselo en el plazo antes indicado, autorizándolo a descontar de dichos montos el precio por los Servicios que corresponda. 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes dejan constancia que uno o más Usuarios pueden retractarse de sus compras, devolver productos equivocados, en mal estado, etc., conforme a las políticas de devoluciones y cambios del Comercio. En tales casos, la responsabilidad por la devolución del precio del producto respectivo recaerá integra y exclusivamente en el Comercio. Una vez efectuada la devolución, el Comercio informará de esta circunstancia a FC, la que restituirá al Comercio aquella parte del precio del producto que ésta hubiese retenido por la prestación de los Servicios dentro de los [7] días siguientes, emitiendo la nota de crédito correspondiente.‍

4. Obligaciones del Comercio.

4.1. Obligaciones de descripción de productos.

Todos los productos que los Comercios integren a la Plataforma deberán contener, al menos, dentro de su sitio web la siguiente información la que, cuando corresponda, deberá estar disponible en idioma castellano:

1. Imágenes reales.
2. Descripción de características y cualidades de referencia (dimensiones, color, talla, material, contenido, etc.)
3. Origen o lugar de fabricación
4. Marca, modelo y submodelo del producto
5. En caso de ofrecer garantía, las características y duración de la misma
6. Instructivos de uso
7. Precio final del producto
8. Disponibilidad de stock
   

4.2. Obligaciones de información para la Plataforma.

Asimismo, el Comercio deberá proveer a FC la siguiente información, que quedará disponible en la Plataforma: 

1. Política de cambios y devoluciones de productos
2. Términos y condiciones de la entrega, retiro o despacho de productos, incluidos los costos asociados al despacho y tiempos de entrega estimados
3. Mecanismo a través del cual un Usuario puede realizar consultas sobre el estado de la entrega o despacho y/o realizar reclamos en caso de retraso en la entrega o despacho, cuando corresponda
4. Información sobre el derecho a retracto y, en especial, cuando dicho derecho no esté disponible respecto de uno o más productos
5. Información sobre soporte de contacto.
   

4.3. Otras obligaciones.

1. El Comercio es el único responsable y obligado por velar por el cumplimiento de las órdenes de compra de productos que hagan los Usuarios a través de la Plataforma, incluyendo el que el despacho de los productos se haga en la forma ofrecida y comunicada a FC y por ésta a los Usuarios.
2. El Comercio es el único y exclusivo responsable de velar por que la venta de los productos que ofrezca a través de la Plataforma esté permitida por las leyes y reglamentos vigentes en Chile. El [Anexo A] contiene una lista enunciativa, pero no taxativa, de productos que no podrán ser ofrecidos en venta a través de la Plataforma.
3. El Comercio es el único responsable y obligado, respecto de los Usuarios, por la calidad y estado de los productos que venda a través de la Plataforma. En tal sentido, será el Comercio el obligado a responder frente a los Usuarios por los reclamos y solicitudes que los Usuarios hagan a través de la Plataforma, y que FC únicamente comunicará al Comercio en un rol intermediador, buscando un entendimiento entre las partes y una solución satisfactoria al reclamo o solicitud. En tal sentido, el Comercio reconoce y acepta que será el único vendedor de los productos que ofrezca a través de la Plataforma, y que como tal deberá responder a los Usuarios conforme a las exigencias y obligaciones establecidas en la Ley 19.496 y demás normas aplicables. 
4. Asimismo, el Comercio deberá cumplir, respecto de los Usuarios, con las políticas y condiciones que hubiese informado a FC y que ésta hubiese puesto en conocimiento de los Usuarios, especialmente en lo que diga relación con devoluciones, retracto, etc. 
5. El Comercio deberá disponer de medios ágiles y eficaces para responder todas las inquietudes, reclamos y solicitudes que los Usuarios hagan respecto de los productos adquiridos por intermedio de FC. En tal sentido, el Comercio se obliga a dar respuesta a dichas inquietudes, reclamos y solicitudes en un tiempo máximo de [4] horas.
6. El Comercio deberá mantener siempre actualizado el catálogo de productos que puedan ser seleccionados por los Creadores a través de la Plataforma para ser incorporados a sus Perfiles o “Tiendas”, ya sea en cuanto a variedad, disponibilidad de stock y precios.
7. En caso que un Creador quisiese incorporar un producto del Comercio en su Perfil o “Tienda”, el Comercio deberá aceptar o rechazar dicha solicitud, a través de los medios tecnológicos que FC disponga al efecto, en un plazo máximo de [24] horas. En caso que no rechace la incorporación dentro de dicho período, ésta se entenderá aprobada.  
8. Después de cada compra de productos, el Comercio deberá enviar al Usuario una confirmación de compra y el documento tributario correspondiente. 
   

5. Naturaleza de la relación entre el Comercio y FC.

La relación entre el Comercio y FC es de carácter comercial, entre proveedores en igualdad de circunstancias, a diferencia de la relación que surge entre el Comercio y los Usuarios, que corresponderá a una relación de proveedor y consumidor, regida por las disposiciones de la Ley 19.496 y la normativa relacionada. 

En particular, el Comercio entiende y acepta que FC es simplemente el desarrollador de una Plataforma que permite conectar a Usuarios con el Comercio a través de la exhibición de productos que hacen Creadores o vistas propias de la plataforma que hacen simple la compra de productos. En tal sentido, el Comercio entiende y acepta que FC no es responsable por el cumplimiento de las ordenes de compra de los Usuarios, ni del estado o calidad de los productos que se entregan a éstos.‍

6. Responsabilidad.

FC no se hace responsable por ningún daño directo o indirecto, incluyendo daño emergente, lucro cesante o daño moral, proveniente de o en relación con

1. El uso de la Plataforma
2. La relación de consumo que surja entre el Comercio y los Usuarios a través del uso de la Plataforma
3. En relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web.
   

Además, el Comercio acepta que FC no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los servicios, salvo por la entrega al Comercio de las sumas que, conforme a este Contrato, se le adeudasen a dicha fecha por las compras hechas por Usuarios a través de la Plataforma.

7. Propiedad Intelectual.

El material y/o contenido que el Comercio habilite a través de la Plataforma para ser exhibido por los Creadores se entenderá como no confidencial. 

Asimismo, el Comercio otorga a FC el derecho no exclusivo, libre de regalías y de derechos de autor sobre el contenido y/o material que publique, cargue o habilite en la Plataforma para la venta de sus productos, por el cual FC queda autorizado a usar, reproducir y mostrar el contenido en la Plataforma. 

Por otra parte, el Comercio otorga a Fab Market el derecho de exhibir el material y/o contenido de sus productos en los Perfiles o “Tiendas” de los creadores, para efectos de ofrecerlos en venta a los Usuarios, y a éstos un derecho de acceso a dicho material y/o contenido. 

En relación con lo anterior, el Comercio declara, acerca del material y/o contenido de sus productos que puedan ser cargados a la Plataforma que:

1. Es titular de los derechos de autor sobre el mismo, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en la Plataforma
2. No será ilícito, ofensivo o difamatorio, inadecuado o atentatorio contra las buenas costumbres o la ley
3. No dañará la reputación de FC o cualquier tercero. FC se reserva el derecho de eliminar cualquier material y/o contenido del Comercio a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Comercio 
   

El nombre y logotipo de la Plataforma, así como los gráficos, dibujos, diseños y anuncios, mapas y características interactivas de la Plataforma, software, códigos de programación, algoritmos, directrices operativas y demás contenido creado o generado por FC está cubierto y protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual, según corresponda. El Comercio se compromete a respetar los derechos que la ley otorga a FC como titular de los mismos, así como a no usar, copiar, reproducir, modificar, licenciar o explotar de cualquier forma contenido que no sea de su propiedad sin el consentimiento de FC.

8. Indemnidad.

El Comercio se obliga a defender judicial y extrajudicialmente a FC, sus directores y empleados, en caso que alguno de ellos sea objeto de un reclamo, denuncia, demanda, formulación de cargos o acción de otra naturaleza por la que se persiga su responsabilidad derivada de cualquier incumplimiento del Comercio a sus obligaciones conforme a este Contrato, o de cualquier incumplimiento de éste a la ley y la normativa vigente, en especial la Ley 19.946, el Decreto Nro. (Ministerio de Economía) de fecha 23 de septiembre de 2021, y demás normativa asociada. 

En caso que FC reciba un reclamo, denuncia, demanda, formulación de cargos o acción, de cualquier naturaleza, por la que se intente perseguir su responsabilidad derivada de algún hecho o acto atribuible al Comercio, FC dará aviso al Comercio respectivo para que asuma su obligación de defensa, lo que no obsta a que ésta podrá ser siempre asumida por FC. En caso que FC o alguno de sus directores o empleados sea obligado al pago de una indemnización, multa o prestación cualquiera, o de otra forma sufra un daño como consecuencia de un hecho o acto atribuible al Comercio, el Comercio deberá proveer de fondos a FC a su solo requerimiento, y a más tardar 3 días hábiles contados desde el requerimiento, para hacer el pago que corresponda o, si FC hubiese hecho el pago, el Comercio deberá reembolsar a FC todo lo pagado dentro de los 3 días hábiles siguientes al requerimiento, incluyendo honorarios razonables de abogado que hubiese gastado en su defensa. FC quedará facultada para descontar estos montos de cualquier suma que estuviese obligada a entregar o pagar al Comercio conforme a este Contrato.‍

9. Vigencia y Terminación.‍

Este Contrato tendrá una vigencia indefinida.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las Partes podrá poner término anticipado al Contrato en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa, por medio de un aviso por escrito enviado a la otra Parte con una anticipación de al menos 30 días hábiles a la fecha de terminación deseada, la que deberá ser informada en el aviso de terminación.

Adicionalmente, FC puede dejar de ofrecer los Servicios, en cualquier momento y a su mera discreción, con el fin de proteger a los Usuarios, el buen funcionamiento de la Plataforma, a terceros y/o su reputación comercial, bastando para ello la sola comunicación al Comercio de esta decisión, cuestión que en ningún caso generará responsabilidad alguna para FC ni dará ningún derecho a indemnización o reembolso al Comercio. Asimismo, FC podrá restringir el ofrecimiento de productos por parte del Comercio a través la Plataforma si éste incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en este Contrato.

Por otro lado, FC, a su sola discreción, podrá modificar o interrumpir la Plataforma, y/o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con un simple aviso por escrito al Comercio y sin ninguna responsabilidad por parte de FC, y sin derecho a compensación o indemnización alguna para el Comercio.

Sin perjuicio de la terminación del Contrato, de la suspensión o restricción de los Servicios, o de la interrupción de la Plataforma, el Comercio quedará obligado a cumplir con todas las ordenes de compra de productos que hubiese recibido de los Usuarios antes de dicho momento, y subsistirán para estos efectos las obligaciones establecidas en la cláusula Tercera, y todas aquellas que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación.

‍10. Comunicaciones.

‍Las comunicaciones y notificaciones que se hagan las Partes deberán hacerse a las siguientes direcciones, o a las otras direcciones que éstas convengan:

A FC

Atención: [Equipo Soporte]

Correo Electrónico: [contacto@fabmarket.cl] 

Al Comercio

Atención: _________

Correo Electrónico: _________

11. Cesión.

Ni los derechos ni obligaciones establecidos en este Contrato podrán cederse por las Partes a ninguna persona, salvo autorización expresa de la otra Parte.‍

12. Solución de Controversias.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las Partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Contrato, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro mixto de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.‍

13. Domicilio y Ley Aplicable.‍

Las partes fijan sus domicilios en la comuna y ciudad de Santiago de Chile. Este Contrato será regido por las leyes de la República de Chile.

ANEXO A

1. Armas, municiones y material explosivo
2. Estupefacientes o sustancias prohibidas
3. Animales vivos
4. Fuegos artificiales.
5. Huesos, órganos y residuos humanos
6. Medicamentos cuya venta no estuviese permitida por ley sino en establecimientos habilitados para ello
7. Pornografía, sin importar el medio de soporte (videos, fotografía y revistas) 
8. Bases de datos
9. Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual
10. Artículos falsificados o robados
11. Loterías o productos de azar
12. Seguros
13. Tabaco y bebidas alcohólicas a menores de edad
14. Productos alimenticios que no cuenten con permisos sanitarios vigentes, abiertos, usados o fraccionados fuera de su empaque original.